Preguntas frecuentes

En esta sección podrás encontrar las inquietudes más comunes acerca de nuestro producto de APIs Bancolombia Button y su funcionamiento.

Quiero recibir transferencias de mis servicios a través de mi página web, ¿Cómo lo hago? arrow2-down

Para recibir transferencias por internet debes crear un Botón de pago en tú página web, para esto es necesario realizar una integración a través de las APIs Bancolombia. Puedes encontrar toda la información https://developer.bancolombia.com/

¿Cuándo recibo las transferencias que realizan mis clientes? arrow2-down

Podrás recibir las transferencias en el mismo momento en el que tu cliente realiza la transacción, debido a que es un proceso que se realiza en línea.

¿Cómo puedo visualizar las transferencias que recibo por Botón de pago? arrow2-down

La información transaccional se envía al día siguiente con el detalle de las transferencias recibidas para realizar el proceso de conciliación.

¿Cuál es el valor máximo por transferencias con Botón de pago? arrow2-down

Los clientes pagadores podrán hacer transacciones en Botón hasta por un valor de $5.000.000 de pesos diarios.

¿Con Botón de pago se pueden recibir transferencias de otros bancos? arrow2-down

Este servicio es habilitado únicamente para clientes Bancolombia.

¿Qué es el servicio de Botón de pago? arrow2-down

Es un servicio de transferencias Bancolombia, que permite a los comercios habilitar ventas online, a través de páginas web de forma sencilla y segura. Creado para:

  • Páginas web
  • Pasarelas de pago
  • Integraciones directas a plataformas web
¿Cuáles son los requisitos para habilitar el servicio de Botón? arrow2-down

Para tener el Botón de pago es necesario tener una cuenta corriente o de ahorros Bancolombia y habilitar el servicio.

¿Qué necesitan mis clientes para transferir a través de Botón de pago? arrow2-down
  • Una cuenta corriente, ahorro o ahorro a la mano.
  • Las cuentas deben estar activas.
  • Debe tener usuario y clave.
  • Debe tener activo el servicio de clave dinámica.
¿Habilitar Botón de pago en mi página web tiene algún costo? arrow2-down
  • No hay costos de integración ni mantenimiento.
  • No hay costos en el uso de Botón de pago para el pagador.
  • Se cobra una comisión por transacción.
¿Qué tarifas maneja el servicio de Botón de pago? arrow2-down

Estas se definirán en el momento en el que se realice la negociación con el gerente transaccional o el ejecutivo de cuenta con el que tiene relación en Bancolombia.

¿Tengo que firmar algún contrato o documento para poder tener Botón? arrow2-down

Para tener botón en tu página es necesario contactar al gerente o ejecutivo de cuenta y él te especificará todo lo necesario para la vinculación de tu comercio.

¿Cuál es la diferencia entre Botón y código QR? arrow2-down

Botón es un servicio transaccional que puede ser integrado en páginas web y pasarelas de pago sin depender de dispositivos móviles y adaptándose a cualquier canal virtual. Por otra parte, el código QR es un habilitador de transferencias creado para los comercios presenciales, que requieren hacer transferencias sin uso de efectivo.

¿Puedo realizar una devolución o cancelación? arrow2-down

Las operaciones realizadas a través de Botón de pago no tendrán la opción de ser canceladas ni de realizar la devolución del dinero ya sea de manera parcial o total.

¿Puedo utilizar cualquier navegador web con Botón de pago? arrow2-down

Para utilizar el servicio de Botón de pago deberá ingresar a través de unos de los siguientes navegadores:

  • Los navegadores desktop: Google Chrome y Mozilla (Firefox) en sus últimas versiones y Safari.
  • Navegador web para dispositivos móviles APPLE: Safari y CHROME MOBILE, desde la versión ISO 10.3, en adelante.
  • Navegador web para dispositivos móviles ANDROID: CHROME MOBILE, desde la versión 6.0 de Android