Banking as a Service Externo

Los servicios que ofrecemos permiten a Terceros integrar y ofrecer servicios financieros y no financieros, conectándose con nosotros a través de APIs u otras tecnologías de integración. Algunos ejemplos de estos servicios son pagos, retiros, transferencias, recargas, tarjetas, créditos, consumo y exposición de información de clientes, lo que facilita la creación de un ecosistema de finanzas abiertas.

Bajo este esquema se radicarán los AQRs de los Terceros relacionados con:
- Inconsistencias en el detalle transaccional de los reportes compartidos por BaaS
- Inconsistencia en la entrega de información de los clientes
- Ajustes a los eventos contables que se generan en el uso del servicio
- Ajuste al valor cobrado por el servicio de apoyo a la implementación (set up fee)
- Ajuste a la comisión cobrada en la cuenta autorizada
- Inconsistencias en el detalle del comprobante de cobro
- Quejas por la calidad del servicio prestado
- Inconsistencias en los datos registrados en la vinculación al servicio

Los casos anteriores son administrados por Banking as A Service y en caso de no existir las causalidades pertinentes para la radicación del caso, redireccionarse a las tipologías del producto o canal