¿Cómo envío una solicitud por medio del Centro de Ayuda APIs Bancolombia?​

A través de nuestro de Centro de Ayuda APIs Bancolombia, tienes dos mecanismos de contacto con nosotros:

Formulario de contáctanos

En el menú desplegable del centro de ayuda, haz clic en Enviar una solicitud

Los datos solicitados son:​ Nombre o razón social, Correo electrónico, Tipo de identificación, Número de identificación: datos que dependerán de quien nos contacte, ten presente que puedes ver tu historial.​Te puede interesar ¿Para qué autenticarse al Centro de Ayuda APIs Bancolombia? Motivo del caso: selecciona consulta si requieres asesoría, solicitud cuando necesites algún insumo para consumo, por ejemplo, si requieres acceso a Sandbox, o problema si presentas alguna fricción que no te permita dar continuidad al consumo de nuestras APIs.​ Seleccionándolo en el menú desplegable el producto y ambiente.​ Asunto: aquí de forma breve indícanos el tema principal de contacto.​ Descripción:escribe detalladamenteporquete contactas con nosotros.​ Recuerda aceptar los términos y condiciones y autorizareltratamiento de datos personales.​ Así mismo, adjunta pantallas, código o evidencias que permitandiagnosticar posibles errores que presentes.​ Por último, haz clic en el botón de Enviar.

Chat 

Haz clic en el icono chat, el cual se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. 

Los datos solicitados son:​ Nombre, Correo electrónico: estos datos dependerán de qui en nos contacte, ten presente que puedes crear una cuenta en el Centro de Ayuda APIs Bancolombia para ver el historial de las solicitudes hechas y su estado.​ Departamento: selecciona en el menú una opción en el menú desplegable, especificando porque producto de APIs nos contactas o elije “sin producto”, en caso de ser una consulta o solicitud general.​ Mensaje: aquí de forma breve indícanos el tema principal de contacto.​ Por último, debes dar clic en el botón “iniciar chat”.​

Ten en cuenta que:

• Si tu contacto está relacionado con la plataforma o con los bienes y/o servicios de un comercio, debes ponerte en contacto directamente con el comercio a través de sus canales de atención. 
• Si las solicitudes están relacionadas con la cuenta Bancolombia con la que celebraste un negocio con un comercio podrás dirigirlas a través de nuestra línea telefónica.